IMAP Synchronisationsprobleme in Outlook

Problem

Nutzer haben Schwierigkeiten mit der Synchronisation ihres IMAP-Kontos in Outlook. Mails werden nicht korrekt synchronisiert, neue Nachrichten erscheinen nicht oder gelöschte Nachrichten werden nicht ordnungsgemäß entfernt.

Mögliche Ursachen

1. Netzwerkprobleme: Eine instabile oder langsame Internetverbindung kann die Synchronisation behindern.
2. Fehlerhafte Kontoeinstellungen: Falsche Servereinstellungen oder Authentifizierungsprobleme können zu Synchronisationsfehlern führen.
3. Outlook-Profilbeschädigung: Ein beschädigtes Outlook-Profil kann die Synchronisation stören.
4. Antiviren-/Firewall-Einstellungen: Sicherheitssoftware kann die Verbindung zu den IMAP-Servern blockieren.
5. Serverseitige Probleme: Probleme auf dem E-Mail-Server können die Synchronisation beeinträchtigen.

Lösungsschritte

1. Überprüfen der Internetverbindung:

   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Testen Sie die Verbindung durch den Aufruf mehrerer Websites.

2. Kontoeinstellungen überprüfen:

   • Öffnen Sie Outlook und gehen Sie zu Datei > Kontoeinstellungen > Kontoeinstellungen.
   • Wählen Sie Ihr IMAP-Konto und klicken Sie auf Ändern.
   • Überprüfen Sie die IMAP-Servereinstellungen:
     • Eingangsserver (IMAP): mail.example.com (ersetzen Sie "example.com" durch Ihre Domain)
     • Ausgangsserver (SMTP): smtp.example.com
     • Benutzername: Ihre vollständige E-Mail-Adresse
     • Kennwort: Ihr E-Mail-Kennwort
   • Klicken Sie auf Weitere Einstellungen und dann auf den Tab Erweitert:
     • Eingangsserver (IMAP): 993
     • Verwenden Sie den folgenden verschlüsselten Verbindungstyp: SSL
     • Ausgangsserver (SMTP): 465/587
     • Verwenden Sie den folgenden verschlüsselten Verbindungstyp: TLS

3. Outlook-Profil reparieren:

   • Schließen Sie Outlook.
   • Öffnen Sie die Systemsteuerung und gehen Sie zu Mail > Profile anzeigen.
   • Erstellen Sie ein neues Profil und fügen Sie Ihr E-Mail-Konto erneut hinzu.
   • Starten Sie Outlook mit dem neuen Profil.

4. Überprüfung der Antiviren-/Firewall-Einstellungen:

   • Stellen Sie sicher, dass Ihre Antiviren-Software und Firewall den Zugriff auf die IMAP- und SMTP-Server nicht blockieren.
   • Fügen Sie Outlook und die entsprechenden Serveradressen zur Liste der Ausnahmen hinzu.

5. Überprüfung auf serverseitige Probleme:

   • Kontaktieren Sie Ihren E-Mail-Anbieter, um sicherzustellen, dass es keine serverseitigen Probleme gibt.
   • Überprüfen Sie den Status des E-Mail-Servers über die Website Ihres Anbieters.

Tipps zur Fehlervermeidung

• Regelmäßige Updates: Halten Sie Outlook und Ihre Betriebssystem auf dem neuesten Stand.
• Sicherungskopien: Erstellen Sie regelmäßig Sicherungskopien Ihrer E-Mails und Outlook-Einstellungen oder verwenden Sie am besten MailStore E-Mail Archivierung.
• Sicherheitssoftware: Achten Sie darauf, dass Ihre Sicherheitssoftware stets aktualisiert ist, um Fehlalarme zu vermeiden.

Weitere Unterstützung

Falls die oben genannten Schritte das Problem nicht lösen, erstellen Sie bitte ein Support-Ticket.
Vertragskunden wenden sich bitte direkt an unseren Support.